Politique d'expédition

Chez Koushicare, nous nous engageons à garantir que votre commande soit livrée rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos délais, méthodes et politiques d'expédition.

Délai de livraison

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les 72 heures. En cas d'indisponibilité temporaire des stocks, nous avons généralement besoin de 3 à 5 jours ouvrables pour réapprovisionner le stock avant l'expédition.

Méthodes d'expédition et délai de livraison

Pour assurer une livraison efficace et fiable, nous travaillons avec différents transporteurs. Notre système attribue automatiquement le mode de livraison le plus adapté en fonction du poids et de la destination de votre colis.

États-Unis : La livraison prend environ 6 à 10 jours ouvrables.
Europe : La livraison prend environ 8 à 12 jours ouvrés.
Autres régions : La livraison prend environ 10 à 15 jours ouvrables.

Frais de livraison

Dans le monde entier : Livraison gratuite sur toutes les commandes.

Veuillez noter:

Les commandes expédiées à une adresse de boîte postale seront livrées via des méthodes d'expédition standard et ne sont pas éligibles à l'expédition accélérée.
Si vos informations de suivi semblent bloquées à une certaine date, cela est généralement dû au fait que le colis est en cours de traitement par les douanes. Une fois dédouané, il sera rapidement acheminé vers votre destination.
Avis COVID-19 : En raison de l'impact de la pandémie de coronavirus, les délais de livraison peuvent être retardés de 1 à 7 jours. Nous vous remercions de votre compréhension.

Informations de suivi

Vous recevrez une notification avec des informations de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Si votre statut de suivi indique « Aucune information disponible pour le moment », veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour. Il arrive parfois que des articles d'une même commande soient expédiés séparément pour des raisons logistiques, même si vous avez sélectionné l'expédition combinée.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre expédition, veuillez nous contacter à service@koushicare.com . Notre équipe est là pour vous aider !

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si les informations ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez nous contacter directement à service@koushicare.com et nous serons heureux de vous aider davantage !