Retour et remboursement

Chez Koushicare, nous accordons une grande importance à votre satisfaction à l'égard de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une période d'essai gratuite de 30 jours et une garantie d'un an. Cette politique s'applique uniquement aux produits achetés directement sur Koushicare.com. Si vous avez effectué votre achat auprès d'un autre détaillant, veuillez suivre sa politique de retour.

Politique de retour et d'échange

Période d'essai gratuite de 30 jours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous proposons une période d'essai gratuite de 30 jours :

Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Admissibilité : Les produits doivent être intacts, dans leur emballage d'origine et inclure tous les accessoires.
Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné à l'entrepôt Koushicare, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
Frais de livraison :
- Pour les retours non liés à la qualité, le client est responsable des frais de retour.
- Pour les retours liés à la qualité, Koushicare couvrira les frais d'expédition et remboursera le prix d'achat complet.
Conditions de rejet : Les retours peuvent être refusés si le produit ne répond pas aux conditions ci-dessus.
Expiration du remboursement : les demandes de remboursement dans le cadre de l'essai gratuit de 30 jours expireront 30 jours après la date d'achat. Nous n'effectuerons aucun remboursement pour les réclamations non liées à la qualité après ce délai.

Garantie d'un an

Tous les produits Koushicare bénéficient d'une garantie limitée d'un an, limitée au pays où l'achat a été effectué à l'origine. La garantie est annulée si les articles sont emportés en dehors du pays d'achat ou expédiés à partir d'un achat en ligne autorisé.

Couverture : La garantie couvre les problèmes et défauts liés à la qualité dans le cadre d'une utilisation normale.
Garantie nulle : Les garanties sont annulées si un produit est entièrement remboursé.
Processus : Pour tout problème lié à la qualité, veuillez contacter notre service client à service@koushicare.com pour obtenir de l'aide.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter vos articles immédiatement après réception. Si vous constatez des défauts, des dommages ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de marchandises en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Pour échanger un produit, retournez d'abord l'article d'origine. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour l'article souhaité. C'est le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir le bon produit.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Processus de remboursement

Notification d'approbation : Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement est approuvé.
Délai de remboursement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 1 à 2 semaines. Veuillez noter qu'il faudra peut-être quelques jours ouvrables supplémentaires à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter le remboursement.
Suivi : Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant son approbation, veuillez nous contacter à service@koushicare.com et nous assurerons le suivi et réglerons le problème.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client à service@koushicare.com .