Rückgabe & Erstattung

Bei Koushicare legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten. Deshalb bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase und eine einjährige Garantie an. Diese Richtlinie gilt nur für Produkte, die direkt bei Koushicare.com gekauft wurden. Wenn Sie bei einem anderen Einzelhändler gekauft haben, befolgen Sie bitte dessen Rückgaberichtlinien.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

30 Tage kostenlose Testphase

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Daher bieten wir eine 30-tägige kostenlose Testphase an:

Rückgabefrist : Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Teilnahmeberechtigung : Die Produkte müssen unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör sein.
Rückerstattungsprozess : Sobald wir den zurückgesendeten Artikel im Koushicare-Lager erhalten und geprüft haben, veranlassen wir eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten :
- Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsrelevant sind, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
- Bei qualitätsbedingten Rücksendungen übernimmt Koushicare die Versandkosten und erstattet den vollen Kaufpreis.
Bedingungen für eine Ablehnung : Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt.
Ablauf der Rückerstattung : Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-tägigen kostenlosen Testversion verfallen 30 Tage nach dem Kaufdatum. Nach diesem Zeitraum gewähren wir keine Rückerstattungen für Ansprüche, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.

Ein Jahr Garantie

Für alle Koushicare-Produkte gilt eine einjährige beschränkte Garantie, die auf das Land beschränkt ist, in dem der Kauf ursprünglich getätigt wurde. Die Garantie erlischt, wenn die Artikel außerhalb des Kauflandes verbracht oder von einem autorisierten Online-Kauf versandt werden.

Abdeckung : Die Garantie deckt qualitätsbezogene Probleme und Defekte bei normalem Gebrauch ab.
Ungültige Garantie : Garantien erlöschen, wenn ein Produkt vollständig erstattet wird.
Ablauf : Bei qualitätsrelevanten Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter service@koushicare.com .

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel sofort nach Erhalt. Wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem umgehend prüfen und lösen können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

Börsen

Um ein Produkt umzutauschen, senden Sie zunächst den Originalartikel zurück. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. So können Sie am schnellsten sicherstellen, dass Sie das richtige Produkt erhalten.

14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungsprozess

Genehmigungsbenachrichtigung : Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Zeitplan für die Rückerstattung : Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Wochen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen kann.
Weiterverfolgung : Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach unserer Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@koushicare.com und wir werden das Problem weiterverfolgen und beheben.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter service@koushicare.com .